Informativa sulla Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Per poter erogare i nostri servizi telematici e garantire una corretta operatività delle funzioni offerte, la piattaforma raccoglie e tratta diverse tipologie di informazioni, che possono essere fornite direttamente dall'utente o rilevate automaticamente durante le sessioni di navigazione.

Dati identificativi e di contatto

In questa categoria rientrano le informazioni anagrafiche essenziali fornite volontariamente dall'utente in fase di registrazione o di interazione con i nostri sistemi, quali il nome, il cognome, la data di nascita (necessaria per verificare il raggiungimento della maggiore età), l'indirizzo di residenza o di domicilio, il codice fiscale, l'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono. La raccolta di tali elementi è strettamente legata alla creazione e alla gestione del profilo utente.

Dati di navigazione e dati sui dispositivi

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP, il tipo di browser utilizzato, i parametri del sistema operativo, l'orario delle richieste, l'identificativo univoco del dispositivo mobile, i dati relativi ai flussi di traffico e le pagine visitate all'interno del portale. Tali dati vengono elaborati per scopi diagnostici e di sicurezza.

Dati relativi alle transazioni finanziarie

Laddove l'utente esegua operazioni finanziarie all'interno della piattaforma (quali depositi, prelievi o ricariche connesse all'utilizzo dei servizi disponibili), vengono trattate informazioni relative ai metodi di pagamento scelti, ai dettagli parziali delle carte di credito o di debito, agli estremi dei conti correnti bancari, all'ammontare delle transazioni e alle date di esecuzione delle singole operazioni. I dati completi dei mezzi di pagamento vengono gestiti tramite protocolli di sicurezza crittografati dai nostri partner finanziari autorizzati.

Comunicazioni con il servizio di assistenza clienti

Ogni volta che l'utente interagisce con il nostro centro di supporto tecnico o invia richieste scritte tramite i canali ufficiali, i contenuti dei messaggi, le email inviate, i dettagli del ticket di assistenza e le risposte fornite dal personale interno vengono registrati e memorizzati per valutare la qualità del servizio e per risolvere in modo efficiente eventuali controversie o problematiche operative.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente in presenza di una o più condizioni di legittimità previste dall'ordinamento giuridico vigente in Italia:

Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi derivanti dai Termini e Condizioni accettati dall'utente, al fine di garantire l'accesso ai servizi e la gestione dell'account.

Adempimento di obblighi di legge: le informazioni devono essere trattate per soddisfare requisiti normativi stringenti, incluse le leggi antiriciclaggio, la prevenzione delle frodi fiscali e le normative in materia di tutela dei consumatori e controllo dell'età dei partecipanti.

Legittimo interesse: il trattamento è finalizzato a migliorare la sicurezza dei sistemi informatici, ottimizzare le prestazioni tecniche della piattaforma e proteggere l'infrastruttura da attacchi o accessi abusivi.

Consenso dell'interessato: per finalità specifiche, come l'invio di comunicazioni promozionali o l'attivazione di cookie di profilazione, viene richiesto il consenso esplicito e revocabile dell'utente.

Le informazioni raccolte da Winamax vengono utilizzate per scopi ben definiti e circoscritti, volti a garantire un'esperienza d'uso efficiente, sicura e conforme alle normative vigenti. Le attività principali comprendono la creazione e manutenzione del profilo utente, l'elaborazione sicura delle transazioni di pagamento, la prevenzione e il rilevamento di condotte fraudolente o accessi non autorizzati, la fornitura di un'assistenza clienti tempestiva ed efficace, e l'invio di aggiornamenti di servizio o modifiche contrattuali. Qualora l'utente abbia espresso un consenso specifico, i dati potranno essere utilizzati anche per l'invio di materiale informativo personalizzato e newsletter, con la facoltà di revocare tale opzione in qualsiasi momento.

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, o in conformità con i termini di prescrizione previsti dalle leggi civili, fiscali e penali vigenti in Italia. Al termine del periodo di conservazione stabilito (ad esempio, dopo la chiusura definitiva dell'account o il decorso dei termini di conservazione dei registri finanziari), i dati sensibili e identificativi vengono cancellati in modo sicuro o trasformati in una forma completamente anonima che non consenta in alcun modo l'identificazione, anche indiretta, dei soggetti interessati.

Per garantire l'efficacia operativa dei propri servizi, la piattaforma può comunicare i dati degli utenti a società terze che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o partner commerciali esterni. Tali soggetti includono istituti bancari e fornitori di servizi di pagamento, società specializzate nella manutenzione dei sistemi informatici e hosting di server, consulenti legali e fiscali, e agenzie di supporto tecnico. Tutti i fornitori esterni sono vincolati da stringenti obblighi contrattuali che impongono il divieto assoluto di utilizzare i dati per finalità diverse da quelle pattuite e l'adozione di rigorose misure di protezione.

Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati alle autorità giudiziarie o alle forze dell'ordine qualora vi sia un obbligo formale o una richiesta legittima basata su disposizioni di legge o provvedimenti giudiziari.

I dati personali degli utenti vengono elaborati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora per esigenze tecniche o operative si rendesse necessario il trasferimento di alcune informazioni verso paesi situati al di fuori dell'Unione Europea, Winamax si impegna ad adottare adeguate garanzie legali, quali clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o accordi bilaterali equivalenti, al fine di assicurare che il livello di protezione dei dati personali rimanga intatto e allineato agli standard europei.

La nostra piattaforma implementa una serie di misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative destinate a proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Utilizziamo tecnologie di crittografia dei dati (come i protocolli SSL/TLS) durante la trasmissione delle informazioni sensibili e applichiamo controlli di accesso rigorosi al personale interno autorizzato all'elaborazione dei dati. Tuttavia, nonostante l'adozione di standard di protezione elevati, è importante ricordare che nessun sistema di trasmissione o archiviazione digitale su Internet può essere garantito come sicuro al 100%.

In conformità alle normative sulla protezione dei dati, ciascun utente residente o operante nel territorio italiano gode di diritti specifici volti a tutelare le proprie informazioni personali. Tali diritti comprendono:

Diritto di accesso: la facoltà di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e di riceverne una copia leggibile.

Diritto di rettifica: la possibilità di richiedere la correzione di informazioni inesatte o l'integrazione di dati incompleti.

Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): la richiesta di rimozione dei propri dati personali qualora non siano più necessari per le finalità originarie o in assenza di basi legali per la conservazione.

Diritto di limitazione del trattamento: la facoltà di richiedere il blocco temporaneo del trattamento in presenza di contestazioni sulla precisione dei dati o sulla liceità dell'elaborazione.

Diritto di opposizione: la possibilità di opporsi al trattamento per motivi legati alla propria situazione particolare o per finalità di marketing diretto.

Diritto alla portabilità dei dati: il diritto di ricevere le informazioni fornite in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per trasferirle a un altro operatore.

Per presentare domande relative alla gestione della privacy, chiarimenti sulle modalità di trattamento o per esercitare ufficialmente uno dei diritti sopra elencati, gli utenti possono inviare una richiesta formale scritta all'indirizzo di posta elettronica dedicato: winamax_support@gmail.com.

Per motivi di sicurezza e per prevenire la divulgazione fraudolenta di informazioni a soggetti non autorizzati, la piattaforma si riserva il diritto di verificare l'identità del richiedente richiedendo la conferma di dati di registrazione o l'esibizione di un documento d'identità valido prima di procedere con l'elaborazione della richiesta privacy.

La presente Informativa sulla Privacy viene costantemente monitorata e aggiornata per rispecchiare fedelmente l'evoluzione delle nostre pratiche interne o eventuali modifiche introdotte dalle autorità legislative. La data dell'ultima revisione sarà sempre verificabile sul portale e ogni nuova disposizione avrà effetto immediato dalla sua pubblicazione online. Raccomandiamo agli utenti di verificare regolarmente questa sezione per mantenere una chiara visione delle nostre politiche di riservatezza.